티켓값 13만2000원을 내고 갔는데 무대를 전혀 볼 수 없었다면? 블랙핑크 팬이라면 더욱 분노할 수밖에 없는 일이 발생했습니다. ‘시야 제로석’이라 불리는 이번 사건은 단순한 좌석 실수가 아닌, 소비자 신뢰를 무너뜨리는 치명적 문제로 이어졌습니다. YG 측의 뒤늦은 사과와 해명이 과연 팬들의 분노를 잠재울 수 있을지, 논란의 전말을 짚어봅니다.
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13만2000원 좌석, 무대는 안 보였다…SNS서 폭발한 팬들의 분노
2025년 7월 5일부터 6일까지 경기도 고양종합운동장 주경기장에서 열린 블랙핑크 월드투어 ‘DEADLINE’ 첫 공연. 이틀 동안 7만8000명의 팬들이 집결했고, 공연은 성황리에 시작되는 듯했습니다. 하지만 문제는 일부 좌석에서 터졌습니다.
공연 직후 X(구 트위터), 팬 커뮤니티, 인스타그램 등에는 한 구역에 대한 항의가 쏟아졌습니다. N3 구역 좌석에서 무대가 전혀 보이지 않았다는 글이 다수 올라온 것입니다. 특히 해당 좌석은 단순한 ‘시야 제한석’이 아닌, 정상가 13만2000원으로 판매된 B석 등급이었기에 분노는 더욱 커졌습니다.
관객들은 “정면에 설치된 대형 스크린 구조물에 무대 전체가 가려졌다”, “공연이 아니라 스크린 뒷면을 보러 간 느낌이었다”며 불만을 쏟아냈습니다. 특히 일부는 “소비자원에 신고하겠다”, “사기 수준”이라며 강경 대응 움직임을 보이기도 했습니다.
시야 제한 안내는 있었지만…실제 상황은 ‘무대 전면 차단’
예매 당시 해당 구역 좌석에 대해 ‘구조물로 인한 시야 방해 가능성’이라는 문구는 표시되어 있었습니다. 하지만 해당 문구만으로는 무대 전체가 보이지 않을 정도의 심각한 가림이라는 사실을 예측하기 어려웠습니다.
공연 당일 관객들이 찍어 공유한 현장 사진에 따르면, N3 구역 앞에는 거대한 LED 스크린이 설치되어 있었으며, 이는 무대 중심부부터 양 사이드까지 대부분의 시야를 완전히 가리는 형태였습니다. 즉, 스크린 확장을 위한 구조물이 오히려 관람을 방해하는 아이러니한 상황이 된 것입니다.
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YG, 사과문 발표…“의도와 다르게 불편 드렸다”
논란이 커지자 7월 7일, YG엔터테인먼트는 공식 입장문을 통해 사과에 나섰습니다. YG는 “지난 주말 진행된 블랙핑크 콘서트에서 N3 좌석의 무대 시야가 제한돼 관람에 어려움을 겪은 점 깊이 사과드린다”고 밝혔습니다.
이어 “해당 구역 앞 콘솔 구조물로 인한 시야 방해를 개선하기 위해 LED 스크린을 확장 설치했으나, 오히려 불편을 초래하게 됐다”며 “의도와 달리 관객 불편을 야기한 점에 대해 죄송하게 생각한다”고 해명했습니다.
또한 YG는 “불편을 접수한 관객들을 대상으로 환불 등 후속 조치를 진행할 예정이며, 관련 내용은 예매처를 통해 안내하겠다”고 덧붙였습니다. 하지만 구체적인 환불 방식, 보상 범위 등은 아직까지 공개되지 않았습니다.
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시야 제한석 판매가 논란…정상가 책정에 ‘고의성’ 의혹까지
팬들이 특히 분노하는 지점은 단순한 시야 제한이 아니라, 해당 좌석을 할인 없이 정상가로 판매했다는 점입니다. 공연 티켓 시장에서는 보통 시야 제한석은 일반 좌석보다 저렴하게 책정됩니다. 예를 들어 블랙핑크 콘서트에서도 일부 시야 제한석은 9만9000원에 판매됐습니다.
하지만 문제의 N3 좌석은 시야 제한이 있음에도 불구하고 13만2000원으로 책정됐으며, 공연 시작 전까지도 예매처에는 해당 좌석이 정상가로 유지돼 있었습니다. 이로 인해 “YG가 관객 불만을 예상하면서도 수익을 우선시한 것 아니냐”는 지적이 이어졌습니다.
또한 “시야 제한이라고 해도 전체 무대가 가려지는 수준이라면 판매 자체를 막았어야 한다”는 의견도 강하게 제기됐습니다.
공연 업계, 팬 신뢰가 전부인데…YG는 위기 관리 능력 시험대에
콘서트 산업에서 팬들의 신뢰는 티켓 한 장 이상의 가치를 가집니다. 특히 K-POP을 이끄는 글로벌 그룹 블랙핑크의 월드투어 첫 출발지에서 이런 사고가 발생한 것은 단순 실수가 아닌 기획 전반의 시스템 문제로 인식될 가능성이 큽니다.
이번 사태는 단순한 공연장 구조 이슈가 아니라, 사전 시뮬레이션 부족, 좌석 정보의 미흡한 고지, 가격 책정의 투명성 부족이 복합적으로 맞물린 결과였습니다. 특히 팬덤의 기대가 극도로 높은 대형 공연에서는 이와 같은 이슈가 브랜드 신뢰 전체를 흔들 수 있습니다.
YG, 수습 가능할까? 향후 보상 방식 주목
현재까지 YG는 환불이나 보상 방식에 대해 구체적인 가이드는 밝히지 않았으며, “예매처를 통해 안내할 예정”이라는 말만 덧붙인 상황입니다. 이에 따라 향후 어떤 방식으로 피해자 대응이 이뤄질지에 따라 팬들의 반응은 엇갈릴 수 있습니다.
일각에서는 전체 환불, 다음 공연 우선 예매권 제공, 또는 굿즈 및 앨범 패키지 제공 등의 다양한 보상 수단이 거론되고 있지만, 팬들 사이에서는 “근본적인 책임 인정과 개선 계획이 우선”이라는 목소리가 지배적입니다.
맺음말
13만2000원이라는 결코 저렴하지 않은 금액을 지불하고도 무대를 볼 수 없었던 블랙핑크 콘서트 논란은 단순한 좌석 실수로 넘길 수 없는 사안입니다. 이번 논란은 YG엔터테인먼트가 얼마나 관객의 시선을 중심에 두고 공연을 기획했는지를 묻는 날카로운 질문이기도 합니다. 사과만으로는 부족합니다. 팬이 진짜 원하는 것은 공연 그 자체에서의 정당한 대우와 가치입니다. YG는 진정성 있는 대응으로 다시 신뢰를 얻을 수 있을지 시험대에 올라섰습니다.